Защита прав потребителей Здравствуйте. Занимаюсь продажей запчастей на отопительное газовое оборудование котлы, водонагреватели и электро товаров автоматические выключатели, УЗО, реле защиты от скачков напряжения бытового назначения. В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Скажите пожалуйста распространяется ли это на запчасти для котлов и водонагревателей и на электро товары. Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от

Гарантийное обслуживание

Северодонецк, Лисичанск, Рубежное. Исполнитель обязуется хранить настоящие Правила в общедоступном месте и не препятствовать желанию клиентов с их ознакомлением. Сервисный центр осуществляет гарантийное обслуживает техники на условиях, указанных в настоящих Правилах. Клиенту предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт в течение всего гарантийного срока, установленного Производителем на данный тип товара и указанного в гарантийном талоне.

Также Заказчик соглашается что, в случае отказа сервисным центром производителя в гарантийном ремонте или отказе Заказчика от платного ремонта, Заказчик оплачивает стоимость диагностики оборудования и пересылки курьерской службой в случае необходимости согласно ее расценок.

Введение Производителем новых гарантийных сроков для определённых изделий не имеет обратной силы, то есть сроком гарантии является период гарантии, установленный на момент покупки. Гарантия предоставляется конкретному лицу Покупателю и претензии со стороны третьих лиц не рассматриваются. Гарантийное обслуживание проводится только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона Продавца, а также фирменного гарантийного талона производителя о чем свидетельствует отметка в гарантийном талоне Продавца, в случае, когда он выдавался , в которых указаны модель, серийный номер, дата продажи, срок гарантийного обслуживания, а также проставлена печать Продавца.

В случае отсутствия любого из указанных реквизитов, гарантийный талон не действителен. При выполнении ремонта или обслуживания изделия в паспорт изделия, если он есть, заносится соответствующая запись с указанием причины обращения в сервисный центр, вида ремонта гарантийный или нет , результата ремонта, даты обращения и даты возврата изделия из ремонта.

При выявлении дефектов изделия Исполнитель производит бесплатное их устранение или замену изделия или его комплектующих на аналогичные. В случае, если восстановление работоспособности таким способом невозможно, стороны согласовывают замену изделия или его комплектующих на другие с соответствующим перерасчетом стоимости. При замене изделия или его комплектующих на аналогичный товар, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

При замене изделия или его комплектующих на другой товар перерасчет стоимости производится исходя из цены в случае ее повышения на время обмена, в случае уценки - исходя из стоимости на время покупки. Товар, замененный по требованию Покупателя, является собственностью Продавца. Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению и за свой счет заменить вышедший из строя узел или целое устройство на новое либо на бывшее в эксплуатации без ухудшения эксплуатационных характеристик изделия, либо провести его ремонт.

Изделие или отдельные узлы, взамен которых были предоставлены новые, становятся собственностью Исполнителя. Гарантийный ремонт осуществляется на территории СЦ. В случае, если ремонт был признан гарантийным и покупатель является частным лицом, Компания обязуется возместить расходы на доставку крупногабаритного товара свыше 5 кг.

Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время пребывания изделия в ремонте время пользования аналогичным товаром из обменного фонда в гарантийный срок эксплуатации не включается. Отмеченное время исчисляется со дня, когда Заказчик обратился к Исполнителю с требованием об устранении недостатков. В первые 14 дней с момента покупки товара Покупатель может вернуть товар или осуществить возврат денег только при условии, что товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром, и он не принадлежит к перечню товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

В случае замены товара на новый аналогичный , гарантийный срок исчисляется заново. Замена товара или возврат денег возможен только после проведения диагностики качества товара на протяжении от 1 до 14 дней. Возврат денег производится в срок от 1 до 7 дней. Гарантийное обслуживание оборудования, поставляемого Продавцом имеющих АСЦ, осуществляется на условиях и в АСЦ соответствующих производителей. Дополнительные условия гарантийного обслуживания изделий производства компании ООО "Бест Вей" описаны в "Руководстве по эксплуатации" на изделие.

Паспорт на компьютер обязателен ; оригинальная упаковка. Гарантийный ремонт оборудования осуществляется в течении 14 рабочих дней или по договоренности сторон в другой срок. В гарантийном ремонте может быть отказано, в случае, если неисправность вызвана следующим: повреждены или нарушены контрольная лента, стикеры, спецнаклейки или пломбы производителя поставщика изделия; повреждена или стерта маркировка изделия; механические внешние или внутренние повреждения вмятины, сколы, глубокие царапины, изгиб или перелом контактных ножек, разрушение контактных мест и пр.

В отдельных случаях допускается неоригинальная упаковка, но упаковка со строгим соблюдением сохранности изделия при перевозке: антистатический пакет, поролон, необходимых размеров упаковка , в которой изделие было бы защищено от тряски и механических повреждений; истек срок гарантии.

Гарантия и другие обязательства не распространяются на: устройства, в которых используются неоригинальные расходные материалы картриджи, тонеры, СНПЧ и т.

Их максимально допустимое количество зависит от Производителя, типа монитора и его поставки. Указанные товары или товары с указанными дефектами обмену и возврату не подлежат. Чистка, профилактика, установка программного обеспечения или нарушение его работоспособности, обучение работе на оборудовании, то есть устранение неисправностей в работе товара, не потребовавшее замены или ремонта комплектующих, не входит в гарантийное обслуживание.

При приеме техники в ремонт Заказчику выдается акт с оригинальным номером и датой обращения в СЦ. Кроме того, в нем указывается комплектность, сданного в СЦ оборудования и причина обращения заявленная неисправность. Это есть единственный документ, по которому можно получить отремонтированную технику после ремонта. В случае потери акта, технику можно получить только по паспорту или доверенности.

Все права защищены.

Подменный товар

Продавец должен произвести замену за неделю если потребуется проверка качества, срок увеличивается до 20 дней. По истечение дневного срока вернуть или обменять товар из Перечня можно лишь, если у него найдется существенный недостаток, то есть дефект, который невозможно устранить или который впоследствии появляется снова. Также недостаток считается существенным, если на его устранение нужно потратить много времени и денег. Кроме того, обмен или возврат возможен, если продавец, устраняя недостаток, не уложился в срок. В других случаях товар без существенного дефекта можно разве что отремонтировать по гарантии или за свой счет.

Гарантия и возврат

Северодонецк, Лисичанск, Рубежное. Исполнитель обязуется хранить настоящие Правила в общедоступном месте и не препятствовать желанию клиентов с их ознакомлением. Сервисный центр осуществляет гарантийное обслуживает техники на условиях, указанных в настоящих Правилах. Клиенту предоставляется право на бесплатный гарантийный ремонт в течение всего гарантийного срока, установленного Производителем на данный тип товара и указанного в гарантийном талоне. Также Заказчик соглашается что, в случае отказа сервисным центром производителя в гарантийном ремонте или отказе Заказчика от платного ремонта, Заказчик оплачивает стоимость диагностики оборудования и пересылки курьерской службой в случае необходимости согласно ее расценок. Введение Производителем новых гарантийных сроков для определённых изделий не имеет обратной силы, то есть сроком гарантии является период гарантии, установленный на момент покупки. Гарантия предоставляется конкретному лицу Покупателю и претензии со стороны третьих лиц не рассматриваются.

Срок гарантии на особо сложное техническое оборудование

Согласно представленным статистическим данным районными городскими судами Саратовской области в году было рассмотрено дела указанной категории. В апелляционном порядке были пересмотрены судебные акты по делам, из которых по апелляционным жалобам на решения суда по делам. Судебной коллегией по гражданским делам Саратовского областного суда в году было отменено решений по делам названной категории и 45 решений суда изменено. Следует отметить, что защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели , выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке. Изучение дел данной категории показало, что судами области допускались существенные ошибки при разрешении дел указанной категории, на которые судебная коллегия полагает необходимым обратить внимание. Особенности, связанные с уплатой государственной пошлины по делам о защите прав потребителей.

Полезное видео:

Комментарии к Закону РФ "О защите прав потребителя"

В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы; предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены. Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы элементы питания, картриджи и т. Уважаемые покупатели!

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Текстильные товары ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный , лентоткацкие изделия ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома , ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия. Чулочно-носочные изделия.

UNITED ELEMENTS По Закону «О защите прав потребителей», если в течение гарантийного срока Перечень технически сложных товаров (​Данный список изначально был Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для . «Подменный товар» — это неофициальный термин.

Перечень существенных недостатков технически сложного товара

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Перечень изменен Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

Сервисное обслуживание оборудования: что говорит закон Каждая гостиница и ресторан используют в своей работе профессиональную технику. Стоит она недешево, но, как и все механизмы, рано или поздно выходит из строя. Поэтому вопрос качественного сервиса, гарантийного ремонта и постгарантийного обслуживания — более чем актуален. Ведь от качества и скорости сервисного обслуживания оборудования напрямую зависит, насколько оперативно заведение возобновит привычный режим работы. Что же означает качественный сервис и за что в ответе производитель с поставщиками, мы рассмотрим в данной статье Алена Годунова В соответствии с законодательством Украины, каждый покупатель, будь то физическое или юридическое лицо, имеет право на приобретение качественного товара. И вместе с ним покупатель приобретает право на гарантийное в течение установленных договором гарантийных сроков , постгарантийное и сервисное обслуживание оборудование.

Право на гарантийную замену товара при простом недостатке у покупателя В этих случаях порядок замены для технически сложного товара ничем не то можно требовать ликвидацию брака, в том числе заменой элемента Возврат подменного товара и удовлетворения требований потребителя.

Сложный товар: Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров года расширен Правительством России. Правила возврата технически сложного товара не изменились. Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями продавцами и потребителями при регламентации вопросов качества безопасности технически сложного товара.

Не обязан. А что, уже запрещено продавать технику несовершеннолетним? Если сможете доказать злой умысел, то за руку его и в милицию, там пишите заявление и.. Я вас по судам затаскаю Ваш ответ на это: "Успокойтесь, не скандальте. Это ваше право. Но закон на моей стороне.